Нажмите «Нравится»,
чтобы читать itWorked в Facebook

Спасибо, я уже с вами!

Стань хорошим собеседником - прочти и примени

10 правил опытной радиоведущей

Пожалуй, каждому из нас доводилось удалять друзей из соцсетей за оскорбительные или неадекватные высказывания на тему политики, религии, ухода за детьми или питания. Да и у всех есть знакомые, общения с которыми просто стараешься избегать.

Раньше, чтобы быть вежливым в общении, нужно было говорить только о погоде и здоровье. Сейчас едва ли не любая тема может перерасти из светской болтовни в горячий спор.
Ведь согласно результатам недавнего опроса, проведенного Центром Pew Research (США) среди 10 000 взрослых американцев, общество сейчас более поляризовано и разобщено, чем когда-либо за всю историю.
Мы менее охотно договариваемся, что означает, что мы не слушаем друг друга. Ведь для общения необходим баланс между говорением и слушанием, однако мы каким-то образом его нарушили.

Работа писателя и радиоведущей Селесты Хэдли   вести беседы. С нобелевскими лауреатами и водителями грузовиков, с миллиардерами и воспитателями детских садов, с политиками и сантехниками. С людьми, которые ей симпатичны и не очень.
Поэтому своими навыками говорить и слушать она поделилась на конференции TEDx.

«Многие из вас слышали советы вроде «поддерживайте зрительный контакт, заранее придумайте интересные темы для разговоров, смотрите, кивайте и улыбайтесь, показывая, что внимательно слушаете, повторяйте некоторые фразы за собеседником или обобщайте». Забудьте все эти советы. Они — бесполезная чушь!»

А вот эти 10 правил помогут вам улучшить навыки отличного собеседника:

Правило №1 - не делайте несколько дел одновременно

И это касается не только мобильных телефонов, а также других вещей, которые мы обычно теребим в руках. Не отвлекайтесь от беседы. Присутствуйте в разговоре. Не думайте о вашей ссоре с начальником или о том, что приготовить на ужин.

«Если вы хотите встать и уйти, оставьте разговор и уйдите. Нельзя присутствовать в интересном разговоре наполовину»

Правило №2 - не важничать и не умничать

Если вы хотите выразить свое мнение и вам не интересно мнение или аргументы окружающих на этот счет, тогда вам стоит просто вести блог, считает Селеста.

«Каждый разговор должен для вас стать возможностью узнать что-то новое. Известный психиатр М. Скотт Пек сказал: «Чтобы научиться слушать, нужно отстраниться от самого себя». Иногда это означает отстраниться и от своего собственного мнения»

Если вы станете менее ранимыми, то получите возможность обратить разум на истинное восприятие. Помните, что вам есть чему поучиться. Ведь каждый из людей в чем-то хорошо разбирается.

Правило №3 - задавайте открытые вопросы

Это истинно журналистский фокус. Начинайте свои вопросы со слов «что», «где», «когда» и «как». Ведь, если задать простой вопрос, вы получите простой ответ.

«Если спросить: «Были ли вы напуганы?» — собеседник будет реагировать на самое сильное слово в вопросе, в данном случае «напуганы», и ответом будет «да» или «нет». Пусть собеседник сам расскажет. Для этого спросите: «Каково это было?» Собеседнику придется замолчать на секунду и действительно задуматься, и тогда вы получите намного более интересный ответ»

Правило №4 - плывите по течению

Во время беседы вам в голову будут приходить мысли, и вам нужно научиться отпускать их. Часто во время интервью можно услышать, как гость несколько минут что-то рассказывает, а затем ведущий задает ему вопрос, не имеющий отношения к теме или на который гость уже ответил. Это значит, что ведущий перестал слушать несколько минут назад, потому что придумывал этот невероятно умный вопрос и старался ни в коем случае его не забыть.
В беседах мы часто совершаем такую же ошибку. Так что возникающие мысли и идеи, не касающиеся разговора, надо научиться отпускать.  

Правило №5 - если вы чего-то не знаете, признайтесь в этом

Люди, имеющие опыт публичных выступлений, эфир на радио или ТВ, прекрасно знают, что их записывают, поэтому зачастую они предельно осторожны в своих заявлениях и когда говорят, что в чем-то разбираются. Берите с них пример. Не рискуйте. Слова должны быть выверенными.

Правило №6 - не нужно проводить параллели с опытом собеседников

«Если разговор зашел о потере близких людей, не начинайте приводить свои примеры на эту тему. Если о проблемах на работе - не рассказывайте, как вы ненавидите свою. Все истории уникальны, нет одинаковых. Каждый опыт уникален»

Помните, что разговор идет не о вас. Не стоит использовать этот момент, чтобы доказать свою крутость или сколько вам пришлось выстрадать.
Как-то Стивена Хокинга спросили о его IQ. Он ответил: «Не представляю. Те, кто хвастается своим IQ, неудачники».

Правило №7 - не повторяйте сказанное — это звучит снисходительно и утомляет

Мы часто этим грешим. Особенно с коллегами и с детьми, чтобы «лучше» поняли. Для этого мы выражаем одну мысль разными словами. Просто не делайте этого, советует Селеста.

Правило №8 - избегайте лишних деталей

Чаще всего людям плевать на даты, имена, на все эти детали, которые вы судорожно пытаетесь вспомнить. Им интересны вы. Им интересно, кто вы такой, что у вас с ними общего. Забудьте о деталях. Опускайте их.

Правило №9 - слушайте

Бессчетное количество известных людей говорили, что умение слушать является самым-самым важным навыком из всех возможных.
Мы не слушаем друг друга, потому что нам больше нравится говорить и быть в центре внимания. И еще причина - мы отвлекаемся.

«Среднестатистический человек говорит со скоростью 225 слов в минуту, а воспринимать на слух мы можем до 500 слов в минуту. Поэтому мозг самостоятельно восполняет недостающие 275 слов. Я понимаю, что требуются силы и энергия, чтобы следить за речью собеседника, но не делая этого, вы не беседуете. Вы просто выкрикиваете ничем не связанные предложения, находясь в одном месте»

Стивен Кови прекрасно подметил: «Многие из нас слушают не с целью понять собеседника, а с целью ответить».

Правило №10  - будьте краткими

Как говорит сестра Селесты - хороший разговор как мини-юбка: достаточно короткий, чтобы заинтересовать, но достаточно длинный, чтобы охватить самое важное.

Все вышесказанное можно обобщить в один простой принцип: будьте внимательны к другим людям. Говорите с людьми, слушайте их, и, самое важное, будьте готовы удивляться!

31 / 10 / 2016

саморазвитиебеседаTEDнетворкингделовой этикет

Комментарии к статье

Сайт

News Letter

Введите Ваш e-mail адрес, чтобы подписаться на наши новости!